Termeni și Condiții

Dispoziții Generale

Bine ați venit pe site-ul vorlano.eu. Acești Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului nostru web, precum și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți legat de acești termeni în totalitate.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru sau serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

Operatorul site-ului este vorlano.eu, cu sediul în Str. Victoriei 45, București, România. Toate comunicările oficiale referitoare la acești termeni vor fi efectuate prin intermediul informațiilor de contact furnizate pe site.

Utilizarea site-ului nostru implică acceptarea automată a Politicii de Confidențialitate și a Politicii privind Cookie-urile, care fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții. Vă recomandăm să le citiți cu atenție pentru a înțelege pe deplin drepturile și obligațiile dumneavoastră.

Eligibilitatea și Înregistrarea

Pentru a utiliza serviciile noastre și a plasa comenzi, trebuie să aveți minimum 18 ani și să aveți capacitate juridică deplină de a încheia contracte. Prin plasarea unei comenzi, declarați și garantați că îndepliniți aceste cerințe de eligibilitate.

Deși nu este obligatorie crearea unui cont pentru a plasa o comandă, puteți alege să vă înregistrați pentru a beneficia de diverse avantaje, inclusiv urmărirea comenzilor, salvarea preferințelor și accesul rapid la istoricul achizițiilor. În cazul în care alegeți să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor de autentificare.

Vă angajați să furnizați informații complete, exacte și actualizate în timpul procesului de comandă sau înregistrare. Furnizarea de informații false sau înșelătoare poate duce la suspendarea sau închiderea contului și la refuzul de a onora comenzile dumneavoastră.

Nu aveți permisiunea de a transfera sau vinde contul dumneavoastră unei alte persoane. Sunteți singurul responsabil pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Dacă suspectați că securitatea contului a fost compromisă, trebuie să ne notificați imediat.

Comenzi și Plăți

Procesul de comandă pe site-ul nostru este simplu și intuitiv. După selectarea produselor dorite, veți fi direcționat către formularul de comandă unde trebuie să furnizați informațiile necesare pentru procesarea și livrarea comenzii: nume complet, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de email.

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru constituie o ofertă de a cumpăra produsele specificate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive care includ, dar nu se limitează la: disponibilitatea produsului, erori în descrierea sau prețul produsului, erori în comanda dumneavoastră sau alte motive.

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă. Cu toate acestea, modificările de preț nu vor afecta comenzile deja confirmate. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat în momentul finalizării comenzii.

Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv ramburs la livrare, transfer bancar și carduri de credit/debit prin intermediul procesatorilor noștri de plăți securizați. Pentru comenzile plătite online, datele cardului sunt procesate printr-un gateway de plată securizat și criptat, iar noi nu stocăm informațiile complete ale cardului dumneavoastră.

În cazul în care plata nu poate fi procesată din orice motiv, vă vom contacta pentru a rezolva problema. Dacă nu reușim să obținem plata în termen de 7 zile de la plasarea comenzii, comanda poate fi anulată. Pentru comenzile ramburs, este posibil să fie necesară o confirmare telefonică înainte de expediere.

Livrare și Expediere

Oferim servicii de livrare pe întreg teritoriul României prin intermediul partenerilor noștri de curierat de încredere. Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația dumneavoastră și de disponibilitatea produsului.

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora. Vă vom furniza un număr de urmărire după expediere, astfel încât să puteți monitoriza statusul coletului dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați o adresă de livrare corectă și completă.

În cazul în care nu sunteți disponibil pentru a primi coletul, curierul va lăsa o notificare și va încerca din nou livrarea. După două încercări eșuate de livrare, coletul va fi returnat la depozitul curierului, unde va fi păstrat timp de 7 zile. Dacă nu ridicați coletul în această perioadă, acesta va fi returnat către noi, iar dumneavoastră veți suporta costurile de returnare.

La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea pachetului în prezența curierului. Dacă observați deteriorări externe evidente, aveți dreptul să refuzați acceptarea coletului. Acceptarea coletului fără rezerve constituie confirmarea că produsul a fost livrat în stare corespunzătoare.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru, cum ar fi condițiile meteorologice extreme, evenimente de forță majoră, greve sau alte întreruperi ale serviciilor de curierat. În astfel de cazuri, vă vom informa cu promptitudine și vom face tot posibilul pentru a minimiza întârzierea.

Dreptul de Retragere și Returnări

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, beneficiați de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați printr-o declarație clară.

Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsul trebuie să fie în ambalajul original, neschimbat, neutilizat și în starea în care l-ați primit. Sigiliile de siguranță ale produsului nu trebuie să fie rupte. Din motive de igienă și siguranță, nu acceptăm returnarea suplimentelor alimentare care au fost desigilate sau utilizate.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 729 384 756. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul. Costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui produs defect.

După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom notifica cu privire la acceptarea returnării. Dacă returnarea este aprobată, vă vom rambursa suma plătită în maximum 14 zile de la data la care am primit produsul returnat sau dovada returnării acestuia, folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la comanda inițială.

Vă rugăm să rețineți că dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor personalizate sau al produselor care, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare.

Garanții și Limitarea Răspunderii

Toate produsele comercializate prin site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării, conform legislației române privind protecția consumatorilor. Această garanție acoperă defectele de fabricație și neconformitățile care existau la momentul livrării.

Ne străduim să furnizăm descrieri și informații exacte despre produsele noastre. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor, fotografiile sau alt conținut de pe site sunt complet exacte, complete, de încredere, actuale sau lipsite de erori. În cazul în care un produs nu corespunde descrierii, singura dumneavoastră soluție este returnarea acestuia în conformitate cu politica noastră de returnare.

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării sau tratamentului vreunei afecțiuni medicale. Informațiile furnizate pe site sunt doar în scop informativ și educațional și nu ar trebui să fie considerate sfaturi medicale. Înainte de a utiliza orice supliment, ar trebui să consultați un profesionist din domeniul sănătății calificat.

În limita permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daună indirectă, incidentală, specială, consecventă sau punitivă care rezultă din sau în legătură cu utilizarea site-ului nostru sau a produselor noastre. Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru toate revendicările derivate din sau legate de acești termeni nu va depăși valoarea produsului pe care l-ați achiziționat.

Nu suntem responsabili pentru nicio întrerupere sau indisponibilitate temporară a site-ului cauzată de probleme tehnice sau de întreținere. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau întrerupe accesul la site în orice moment, fără notificare prealabilă și fără răspundere.

Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site, inclusiv dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio, clipuri video, compilații de date și software, este proprietatea vorlano.eu sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Vi se acordă o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a accesa și utiliza site-ul și conținutul acestuia exclusiv în scopuri personale și necomerciale. Nu aveți permisiunea de a reproduce, distribui, modifica, crea lucrări derivate, afișa public, interpreta public, republica, descărca, stoca sau transmite orice material de pe site-ul nostru fără consimțământul nostru prealabil scris.

Numele, logo-ul și toate mărcile comerciale, mărcile de serviciu și numele comerciale conexe afișate pe acest site sunt mărci comerciale înregistrate sau neînregistrate ale vorlano.eu. Nu aveți permisiunea de a utiliza aceste mărci fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.

Orice utilizare neautorizată a materialelor de pe acest site poate încălca legile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi aplicabile și poate rezulta în răspundere civilă și penală. Dacă credeți că materialul de pe site-ul nostru încalcă drepturile dumneavoastră de autor, vă rugăm să ne contactați imediat.

Utilizarea Interzisă

Sunteți de acord să utilizați site-ul nostru doar în scopuri legale și într-o manieră care nu încalcă drepturile, nu restricționează sau nu inhibă utilizarea și bucuria site-ului de către orice terță parte. Comportamentul interzis include hărțuirea sau provocarea de disconfort altora, transmiterea de conținut obscen sau ofensator, sau perturbarea fluxului normal al dialogului.

Este strict interzis să utilizați site-ul nostru pentru: a încărca, posta, trimite prin email sau transmite în alt mod orice material care conține viruși software sau orice alt cod, fișiere sau programe de calculator concepute pentru a întrerupe, distruge sau limita funcționalitatea oricărui software sau hardware de computer; a aduna sau colecta informații despre alții, inclusiv adrese de email, fără consimțământul lor.

Nu aveți voie să folosiți roboți, crawlere, aplicații de căutare/recuperare a site-urilor sau alte mijloace manuale sau automate pentru a accesa, extrage, indexa sau explora site-ul nostru. Nu puteți falsifica anteturi sau manipula în alt mod identificatori pentru a ascunde originea oricărei informații transmise prin serviciile noastre.

Încălcarea oricăreia dintre aceste restricții poate duce la rezilierea imediată a dreptului dumneavoastră de a utiliza site-ul și poate expune la răspundere civilă sau penală. Ne rezervăm dreptul de a investiga și întreprinde acțiuni legale împotriva oricui încalcă aceste prevederi.

Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web sau servicii terțe care nu sunt deținute sau controlate de vorlano.eu. Nu avem control asupra și nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricărui site sau serviciu terț.

Recunoașteți și sunteți de acord că vorlano.eu nu va fi responsabil, direct sau indirect, pentru nicio daună sau pierdere cauzată sau presupus a fi cauzată de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în orice conținut, bunuri sau servicii disponibile pe sau prin intermediul oricărui astfel de site sau serviciu terț.

Vă sfătuim cu tărie să citiți termenii și condițiile și politicile de confidențialitate ale oricărui site terț pe care îl vizitați. Includerea oricărui link nu implică aprobarea din partea noastră a site-ului terț sau a conținutului acestuia.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația României. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

În cazul în care oricare dintre prevederile acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, acea prevedere va fi eliminată sau limitată în măsura minimă necesară, astfel încât restul termenilor să rămână în vigoare și să își mențină efectul deplin.

Conform legislației privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la alte organisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) în cazul în care nu sunteți mulțumit de modul în care am gestionat o reclamație.

Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau înlocui acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările importante vor fi notificate prin publicarea noilor termeni pe această pagină cu o dată actualizată de revizuire. Modificările minore pot fi efectuate fără notificare, dar vor fi reflectate și ele prin data actualizată.

Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic acești termeni. Continuarea utilizării site-ului nostru după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea acestor modificări. Dacă nu sunteți de acord cu noii termeni, trebuie să încetați utilizarea site-ului.

Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: